The first time I heard about a community manager, I did not know exactly what kind of work or profession they were talking about, I knew it was a manager or responsible for something, but what exactly, I was curious, I remember that I heard two friends talking about the subject quite fluently and I did not dare to open my mouth, not to say a nonsense, but for me it was worse to stay with the doubt, so I decided to ask one of them.

That's how I discovered that as a result of the digital era and the growth of social networks and all that they imply today, since through them job opportunities are created, as they are used to disseminate all kinds of information, in addition to making information and events viral in a very short time, the profession was born, which is responsible for managing the interaction of a brand, company or other company, with its customers and followers, all through social networks, because of this and recognizing its importance in these times the fourth Monday of January is celebrated the "International Day of the Community Manager", a profession with a lot of boom in the digital and business market.

Likewise, this work, besides being admirable, is delicate since Community Managers, also known as social media professionals, must have the ability to know how to respond and interact in an assertive manner with the followers of their employers.

Now, when I discovered what it was about I was excited and I saw myself doing this work, but the girl who already knew something about it and was in charge for some time of a Twitter account, pointed out to me that it is something extremely delicate, since you must be very attentive to every detail and respond appropriately and that often a silly oversight as not responding to a comment or mention for not noticing the notification or have been lost or buried among the digital traffic can cause big problems even if it does not seem so.

So, although this work is in full swing, thanks to the constant growth and use of social networks and online interaction, not everyone can engage in this profession because it has its requirements, although at first glance it seems simple, in order to be enlightened as to the work of a professional social media I share the following information:

• The first thing to evaluate are the interactions or comments that users have left and have not yet received responses.
• You also have to study the statistics or metrics of the different social profiles to see if the strategy is going well or need to make adjustments.
• Another task of the community manager is to manage the publications on each social network, although almost everyone schedules deliveries, but they also have to monitor them.
• Another task is to read industry news, they have to share, inform and enrich the content of the brand.
• Community managers are also responsible for creating a social crisis management manual, that is, when someone in the company says something that should not or a publication hurts some susceptibility of the public, he is the one who gives guidelines on how to act in networks to prevent the problem from going further.

On the other hand, as for the labor field and future of the profession there is more and more demand for Community Manager worldwide, and the population has already made it clear that they do not trust companies, brands or any other that does not have social networks, as currently for many it is a way to prove existence, seriousness and responsibility, So companies or brands that have understood the importance of having social networks and that these are well managed have hired the services of a social media professional, on the other hand the salaries of professionals in this field, due to the delicacy of their work can earn in a year up to 60 million dollars if not more.

In short, it can be said that not everyone can be a Communitu Manager since the one who exercises this position or role within an institution, company or personality, must know exactly what he does, since a small mistake could tarnish the brand, personality or company in question, for this reason there are institutes that have been commissioned to train people to exercise correctly, this profession to have all the tools to give the best, so I say goodbye, wishing that if you did not know enough of this profession now have a broader view of it.

La primera vez que escuché hablar de un community manager, no sabía exactamente el tipo de labor o profesión del que hablaban, sabía que se trataba de un gerente o responsable de algo, pero ¿exactamente de qué?, eso creo curiosidad em mí, recuerdo que escuché a dos amigas hablar del tema de manera bastante fluida y yo no me atrevía ni a abrir la boca, para no decir un disparate, pero para mí era peor quedarme con la duda, así que decidí preguntarle a una de ellas.

Fue asi como descubrí que a raíz de le era digital y del crecimiento de las redes sociales y todo lo que implican en la actualidad, ya que por medio de ellas se crean oportunidades laborales, al ser usadas para difundir todo tipo de información, además de hacer virales la información y sucesos en muy poco tiempo, tubo nacimiento la profesión, la cual se encarga de gestionar la interacción de una marca, empresa compañía u otro, con sus clientes y seguidores, todo ello por medio por medio de las redes sociales, debido a esto y reconociendo su importancia en estos tiempos los cuarto lunes de enero se celebra el “Día Internacional del Community Manager”, una profesión con mucho auge en el mercado digital y empresarial.

Así mismo, esta labor además de admirable, es delicada ya que los Community Manager, también conocidos como profesionales del social media, deben tener la habilidad de saber responder e interactuar de manera asertivas con los seguidores de sus empleadores.

Ahora bien, cuando descubrí de que se trataba me emocione y me vi realizando dicha labor, pero la chica que ya conocía algo al respecto y fue encarga durante algún tiempo de una cuenta de Twitter, me señalo que es algo sumamente delicado, ya que debes estar muy atento a cada detalle y responder de manera adecuada y que muchas veces un descuido tonto como no responder un comentario o mención por no percatarte de la notificación o haberse perdido o quedado sepultadas entre el tráfico digital puede causar grandes problemas aunque no lo parezca.

Así pues, aunque esta labor está en pleno apogeo, gracias al constante crecimiento y uso de las redes sociales y de la interacción online, no todos pueden dedicarse a esta profesión ya que tiene sus exigencias, aunque a primera vista parezca sencilla, con el propósito de que se ilustren en cuanto a la labor de un profesional del social media les comparto la siguiente información :

• Lo primero que se debe evaluar son las interacciones o comentarios que han dejado los usuarios y aún no han recibido respuestas.
• También se tienen que estudiar las estadísticas o métricas de los diferentes perfiles sociales para ver si la estrategia va viento en popa o hay que realizar ajustes.
• Otra tarea que tiene el community manager es el de gestionar las publicaciones en cada red social, aunque casi todos programan las entregas, pero también hay que monitorizarlas.
• Otra tarea es leer noticias del sector, tienen que compartir, informar y enriquecer el contenido de la marca.
• Los community manager también son los encargados de crear un manual de gestión de crisis sociales, es decir, cuando alguien en la empresa dice algo que no debía o una publicación hiere alguna susceptibilidad del público, él es quién da las pautas de cómo se debe actuar en las redes para evitar que el problema llegue más lejos.

Por otro lado, en cuanto al campo laboral y futuro de la profesión cada vez existe mas demanda de Community Manager a nivel mundial, ya la población ha dejado en claro que no confían en empresas, marcas o cualquier otro que no tenga redes sociales, ya que actualmente para muchos es una manera de probar existencia, de seriedad y responsabilidad, así que las empresas o marcas que han comprendido la importancia de tener redes sociales y de que estas sean bien manejadas han contratado los servicios de un profesional del social media, por otro lado los salarios de los profesional de este ramo, debido a lo delicado de su labor pueden ganar en un año hasta 60 millones de dólares si no es que más.

En suma, se puede decir que no cualquiera pude ser un Communitu Manager ya que el que ejerza ese cargo o rol dentro de una institución, empresa o por una personalidad, debe saber exactamente lo que hace, ya que un pequeño error podría empañar a la marca, personalidad o compañía en cuestión, por este motivo hay institutos que se han encargado de formar a personas para ejercer de manera correcta, esta profesión para que cuenten con todas la herramientas para dar lo mejor, así me despido, deseando que si no conocían lo sufímente de esta profesión ahora tengan una visión más amplia de la misma.

Pages consulted/Paginas Consultadas

https://www.iebschool.com/blog/dia-redes-sociales/
https://www.diainternacionalde.com/ficha/dia-internacional-del-comunity-manager
https://www.innovtur.com/feliz-dia-del-community-manager-y-profesional-del-social-media/
https://www.tiemposur.com.ar/cultura/dia-internacional-del-community-manager