Este tema tiene realmente varias aristas. Vivimos en un momento donde las personas quieren obtener todo al momento. Lo instantáneo se convirtió en un elemento de peso en la actualidad. Pocos deciden leer un texto largo o ver un video que ocupe mucho tiempo. «Al grano» es la frase que suele escucharse, cada vez que alguien se detiene, más de la cuenta, en la formulación de una idea. Todo lo quieren para ya.

En estos días alguien cercano se incomodó porque quería que me apurara para hacer unas compras; yo prefería ir con calma, porque realmente no veía apuro, y le contesté en tono de broma: ¿qué vas a hacer con el tiempo que te vas a ganar si me apuro ? No le gustó la pregunta, pero a mí todavía me hace gracia, porque muchas veces el apuro, como dice el dicho, no trae sino cansancio.

En el ámbito de los negocios por apuro pueden surgir equivocaciones, u omisiones, que traería otros problemas más adelante. Un cliente impaciente puede poner nervioso al vendedor si este no tiene una estrategia de como comportarse en estas situaciones.

Todo tiene su tiempo y no depende de la prisa que tengamos. Abrir el horno muchas veces no va a hacer que la torta este más rápido. No es un error pensar que las cosas hechas a la carrrera suelen salir mal. Hay procesos que con la práctica suelen hacerse con ligereza, pero hay otros que necesitan de la meticulosidad y el paso a paso para que salgan bien.

No me refiero tampoco al vendedor negligente que se toma más del tiempo y olvida sus obligaciones. Un comportamiento demasiado lento puede verse como muestra de torpeza y puede ser muy contraproducente. Ni tan calvo ni con dos pelucas, a veces es necesario agilizar un poco las cosas.

Es una buena idea informar de antemano el tiempo que se va a tomar un trámite o procedimiento. Hay productos que se tardan más que otros, quizá incorporar algo que no haga tan tediosa la espera, pueda ser bien visto por el comprador, alguna herramienta funcional que avise al consumidor que su pedido está listo, he visto que utilizan esto en algunos locales, eso hace que el cliente camine o vuelva a su área de confort, hasta que se le llame.

La buena educación debe prevalecer siempre en los sitios donde se presta atención al cliente, algunos son capaces de elevar la voz por encima de las personas que están antes, en ese caso, es conveniente atender la situación, que podría ser una duda común, que alguien se atreve a expresar para no esperar y al final irse sin lograr el cometido por desabastecimiento o forma de pago, o pudiera tratarse de un impaciente que intenta pasar por encima del resto.

Como vendedor, el poder anticipar las necesidades de los clientes y tener estrategias previstas es un comportamiento necesario; y el comprador debe aprender a manejar la impaciencia, que seguro se le presenta en otros aspectos de la vida para crearle nuevos problemas.

This topic really has several edges. We live in a time where people want to get everything instantly. The instantaneous became an element of weight nowadays. Few people choose to read a long text or watch a time-consuming video. "To the point" is the phrase that is usually heard, every time someone stops, more than the account, in the formulation of an idea. They want it all to be over and done with.

These days someone close to me was uncomfortable because he wanted me to hurry to do some shopping; I preferred to go slowly, because I really didn't see any hurry, and I jokingly answered him: what are you going to do with the time you are going to earn if I hurry? He didn't like the question, but I still find it funny, because often the rush, as the saying goes, brings nothing but tiredness.

In the field of business, in a hurry, mistakes or omissions can arise, which would bring other problems later on. An impatient customer can make the seller nervous if he does not have a strategy on how to behave in these situations.

Everything has its time and does not depend on the hurry we are in. Opening the oven many times is not going to make the cake faster. It is not a mistake to think that things done in a hurry usually go wrong. There are processes that with practice are usually done lightly, but there are others that need meticulousness and step by step to come out well.

I am not referring to the negligent salesperson who takes too much time and forgets his duties. Too slow behavior can be seen as a sign of clumsiness and can be very counterproductive. Neither too bald nor with two wigs, sometimes it is necessary to speed things up a bit.

It is a good idea to inform in advance how long a process or procedure will take. There are products that take longer than others, maybe incorporating something that does not make the wait so tedious, could be well seen by the buyer, some functional tool that alerts the consumer that his order is ready, I have seen that they use this in some stores, that makes the customer walk or return to his comfort area, until he is called.

Good manners should always prevail in places where customer service is provided, some are able to raise their voice above the people who are before, in that case, it is convenient to address the situation, which could be a common doubt, that someone dares to express to not wait and in the end leave without achieving the task due to lack of supply or payment method, or it could be an impatient person who tries to go over the rest.

As a salesperson, being able to anticipate customer needs and have strategies in place is a necessary behavior; and the buyer must learn to manage impatience, which is sure to present itself in other aspects of life to create new problems.