Saludos queridos amigos lectores, la comunidad de @beentrepeneur brinda el espacio a @charjaim quien nos trae una nueva iniciativa Estrategias de atención al cliente ¿Cuál es tu favorita?.

Hace bastante tiempo he tenido la idea de emprender en algún negocio, el problema es notorio, la falta de recursos monetarios es lo que a todos nos deja el pensamiento como un mero sueño, aunque seguir luchando por lo que anhelas es un bonito propósito de vida, luchar por tus metas y trabajar de sol a sol por algo tuyo debe ser gratificante ya que al final el día de mañana se verán los frutos de tu esfuerzo, además de que así se dejaría algún legado a los hijos.

Trabajar de forma dependiente siempre conlleva seguir un estilo que no es el propio, ideas ya forjadas donde a veces no hay cabida de dar una idea que quizás sea beneficiosa para aumentar las ventas, otras veces te dejan explotar la creatividad, pero a fin de cuentas solo recibes tu salario y los frutos los ve otra persona.

En fin los sueños están para cumplirse así que si eres como yo y buscas emprender hay que seguir adelante aunque por ahora no se pueda, no quiere decir que mañana no se podrá.

Las estrategias de una buena atención al cliente deben ser la amabilidad, carisma y ante todo una sonrisa, esos son los puntos básicos y seguros que puedas tener, podríamos decir que son la clave inicial al éxito , luego de estos pasos fundamentales las nuevas estrategias llegan solas, son como una reacción en cadena, no te das cuenta cuando tienes una nueva poderosa arma para atender a tu clientela la cual hace que los clientes vuelvan en reiteradas ocasiones.

En una anterior iniciativa de @charjaim le hable de mi experiencia trabajando en una tienda de artesanía, posterior a ese trabajo ingrese a un supermercado y por más que se trabaje con público es un rubro totalmente distinto, en el anterior trabajo el trato vendedora-cliente era mucho más directo, en este rubro pasas de vendedora a trabajadora de venta asistida, en este lado de la vereda entregas al cliente lo que pide ya que pocas veces pide algún consejo.

La primera semana me sentí muy extraña pero, busqué nuevas armas en lo que ya sabía para dar una buena atención, mi clave siempre es “trata al cliente como me gustaría que me tratarán a mi” y es algo que hasta hoy me da buenos resultados.

Descubrí que los y las clientes les encantaban las ofertas, eran notorias sus sonrisas, los saludos y despedidas y ante todo un “gracias por su compra, vuelva pronto” daba a las personas satisfacción, en ocasiones clientes varones llegaban algo ofuscados a comprar en un día domingo, quizás querían quedarse a dormir un poco más, pero ahí estaban temprano comprando, en esas ocasiones les decía “nada mejor que el aire matutino para mantenernos sanos y joviales” sus caras cambiaban y hasta se ponían a platicar de los hijos o los nietos.

Otra cosa importante si es que piensas emprender en el rubro de los productos perecibles o comida es que des la “yapa” (un poco de más del producto que piden) las caras de felicidad porque estás dando un pequeño obsequio en forma de “yapa” siempre hace que regresen (ojo no es un soborno, es una forma de dar cariño a tus clientes fieles).

Al final de cuentas cambiar el rubro me dio más armas de una buena atención al cliente y así hacer que la gente vuelva y hasta recomiende en lugar de que se vayan y dejen de comprar en el lugar donde trabajas.

Por otro lado, dando yo ese tipo de atención busco lo mismo al hacer las compras en otros supermercados, para mi desgracia me he topado con pésimas trabajadoras las cuales solo con verles el ceño llega a dar miedo pedir algo, esto más que hacer querer volver te hacer querer salir corriendo del lugar.

Por eso nuevamente repito “trata a la gente cómo te gustaría que tratarán a ti mismo” esa es la clave de toda buena atención.

Greetings dear reader friends, the @beentrepeneur community gives the space to @charjaim who brings us a new initiative Customer Service Strategies. What is your favorite one?

For quite some time I have had the idea of starting a business, the problem is notorious, the lack of monetary resources is what leaves us all thinking of it as a mere dream, although continuing to fight for what you long for is a nice purpose in life, fighting for your goals and working from sunrise to sunset for something of yours should be rewarding because in the end tomorrow you will see the fruits of your efforts, plus that way you will leave a legacy to your children.

Working as a dependent always involves following a style that is not your own, ideas already forged where sometimes there is no room to give an idea that may be beneficial to increase sales, other times let you exploit creativity, but ultimately you only receive your salary and the fruits are seen by someone else.

In short, dreams are there to be fulfilled, so if you are like me and you are looking to start a business, you have to keep going even if you can't for now, it doesn't mean that tomorrow you won't be able to.

The strategies of a good customer service should be kindness, charisma and above all a smile, those are the basic and safe points that you can have, we could say that they are the initial key to success, after these fundamental steps the new strategies come alone, they are like a chain reaction, you do not realize when you have a new powerful weapon to serve your customers which makes customers return repeatedly.

In a previous initiative of @charjaim I told him about my experience working in a craft store, after that job I joined a supermarket and even though I work with the public it is a totally different field, in the previous job the salesperson-customer treatment was much more direct, in this field you go from saleswoman to assisted sales worker, on this side of the sidewalk you give the customer what he asks for as he rarely asks for any advice.

The first week I felt very strange but, I looked for new weapons in what I already knew to give a good service, my key is always "treat the customer as I would like to be treated myself" and it is something that until today gives me good results.

I discovered that the customers loved the offers, their smiles were notorious, the greetings and farewells and above all a "thank you for your purchase, come back soon" gave people satisfaction, sometimes male customers arrived somewhat obfuscated to buy on a Sunday, maybe they wanted to stay a little longer to sleep, but there they were early shopping, on those occasions I told them "nothing better than the morning air to keep us healthy and jovial" their faces changed and they even started talking about their children or grandchildren.

Another important thing if you are thinking of starting in the perishable products or food business is to give the "yapa" (a little extra of the product they ask for) the happy faces because you are giving a small gift in the form of "yapa" always makes them come back (it is not a bribe, it is a way to give affection to your loyal customers).

At the end of the day, changing the line of business gave me more weapons of good customer service and thus make people come back and even recommend instead of them leaving and stop buying in the place where you work.

On the other hand, giving me that kind of attention I look for the same when shopping in other supermarkets, to my misfortune I have come across lousy workers which just by seeing their frowns makes you afraid to ask for something, this more than making you want to return makes you want to run away from the place.

So again I repeat "treat people how you would like to be treated yourself" that is the key to good customer service.

Gracias por pasar a leer, si te gustó el contenido, mis consejos y vivencia laboral déjame algún comentario.

Thanks for reading, if you liked the content, my tips and work experience leave me a comment.

No olvides sonreir que la vida es muy corta para estar siempre malhumorado.

Don't forget to smile, life is too short to always be grumpy.

¡Nos vemos la próxima!

¡See you next time!

Las imágenes usadas fueron creadas en canva con la aplicación DALL-E.