La mejor manera de conectar con clientes y fidelizar || The best way to connect with customers and build loyalty

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En cuanto a las ventas la vida del negocio se sostiene con el flujo de clientes que tengas, pero no todo consiste en captar todo el tiempo clientes nuevos, la fidelización con los clientes es de suma importancia.

As for sales, the life of the business is sustained by the flow of clients you have, but not everything consists of attracting new clients all the time, customer loyalty is of utmost importance.

Existen estudios que indican que es mucha mas la inversión a la hora de trabajar para conseguir clientes nuevos y trabajar con los clientes actuales. En muchos aspectos la inversión de tiempo y económica son muy diferentes en los dos tipos de clientes, un nuevo clientes o lead puede ser una caja de sorpresas en cambio un cliente consolidado es un cliente al cual ya conocemos y puede actuar como referidor.

There are studies that indicate that there is much more investment when it comes to working to get new clients and working with current clients. In many aspects, the time and economic investment are very different in the two types of clients, a new client or lead can be a box of surprises, while an established client is a client we already know and can act as a referrer.

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Con estos pocos años de experiencia que estoy viviendo en el rubro de las ventas inmobiliarias voy encontrando y ganando experiencia con respecto al trato con los clientes, por ejemplo: "Un café no se le niega a nadie" es una forma de decir nomas, pero es importante las reuniones distendidas, sin el cometido de vender u ofrecer algo, a las persona "No les gusta que les vendas", mantener un trato diferenciado con los clientes te posiciona entre el resto.

With these few years of experience that I am living in the field of real estate sales, I am finding and gaining experience regarding dealing with clients, for example: "A coffee is not denied to anyone" is a way of To say the least, but it is important to have relaxed meetings, without the task of selling or offering something, people "don't like it when you sell to them", maintaining a differentiated treatment with clients positions you among the rest.

En muchos casos hay clientes que solo me han consultado, no me han comprado nada, pero después del primer contacto he continuado con el contacto permanente y de esa forma estas personas se acordaron de mi en un momento que alguien les comento que necesitaban algún tipo de ayuda con respecto a algún inmueble, esa personas se acordó de mi y me refirió.

In many cases there are clients who have only consulted me, they have not bought anything from me, but after the first contact I have continued with permanent contact and in this way these people remembered me at a time when someone told them that They needed some kind of help regarding a property, those people remembered me and referred me.

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Debemos tener siempre en cuenta de tratar a las personas como tales y que cada uno puede ser el gran cliente, quizás directa o indirectamente, debemos aprender a trabajar en las relaciones y no hacer solamente foco en las transacciones. si me preguntas hoy ¿Cual es la mejor manera de fidelizar clientes? te respondo de manera inmediata: "Creando una buena relación".

We must always keep in mind to treat people as such and that each one can be the big client, perhaps directly or indirectly, we must learn to work on relationships and not only focus on transactions. If you ask me today, what is the best way to retain customers? I answer you immediately: "Creating a good relationship."

Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.

Mis logros.

Diseño: Banner realizado por @egonz