ESPAÑOL

En países como el nuestro, gracias a la pandemia, avanzamos unos cuantos pasos en materia de la educación on line. El gobierno, las universidades y las instituciones privadas al fin decidieron utilizar las diversas plataformas tecnológicas para la educación a distancia. Desde muchos años atrás los especialistas habían planteado la necesidad de desarrollar esta modalidad para aquellas carreras de gran contenido teórico. En cuanto al teletrabajo, fue una verdadera innovación para muchas empresas y sobre todo para las personas, quienes estaban acostumbradas a asistir religiosamente a una oficina por veinte años. La vuelta a la nueva normalidad tras el intenso periodo de la no concluida pandemia del covid-19 ha traído de vuelta viejos esquemas y estilos de funcionamiento de las organizaciones en el mundo. Al relajarse las medidas contra la pandemia y como nadie parece pararle al virus, hemos retrocedido en materia organizativa.

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En muchas instituciones educativas no solo regresaron a la actividad presencial, sino que los docentes ya no aceptan recibir los trabajos escolares vía email. También han regresado los jefes con roles de capataces, quienes están más pendiente de que el trabajador cumpla con el horario de trabajo que con las actividades asignadas. Ni hablar de la administración pública. En el ámbito privado, los extensos horarios de trabajo, escaza formación del personal y técnicas obsoletas de ventas son algunas de las características que han retornado triunfantes.

En este año 2023 la construcción de una nueva narrativa social es de vital importancia para continuar en la senda del progreso y del desarrollo. Los seres humanos nos caracterizamos por ser lingüístico, por comunicarnos, para expresarnos, nos creamos y nos recreamos a través del lenguaje. Por consiguiente, todo aspecto de la sociedad en la cual vivimos está ligado a nuestra comunicación. La construcción de una organización disruptiva pasa por una manera de comunicación y por tener claridad en los objetivos para los próximos 30 años. Para esto les recomiendo que comiencen por leer esta cita textual de la CEPAL 2022, dónde este organismo de la ONU plantea las estrategias de inversión pública para la recuperación de los servicios públicos.

“Por ello, es recomendable propiciar un diseño de la política de inversión y de los incentivos tributarios que maximice sus posibles sinergias, de manera de limitar los costos asociados a cada instrumento. Es posible maximizar las sinergias entre las inversiones públicas y los incentivos tributarios, en primer lugar, mediante la fijación de objetivos y metas compartidos, para que estén alineados, y, en segundo lugar, mediante una ponderación de sus ventajas comparativas para alcanzar las metas planteadas.” Informe de la CEPAL “Estudio económico para América latina y el Caribe 2022 Fuente

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Este importante organismo multilateral nos recomienda tanto a los organismos públicos como privados tener objetivos y metas claras, alineadas y en segundo lugar tener claro las ventajas competitivas.

¿Ahora bien, si una organización le fue bien con el trabajo on line, por qué debe regresar al modelo antiguo? En caracas ya hay grandes empresas del sector alimentos que están ensayando con jornadas laborales hasta las dos de la tarde y de lunes a jueves, hasta ahora los resultados han sido muy favorables. Hay grandes expectativas porque este modelo que irrupitvo se contagie a muchas otras organizaciones. Esto implica saber a plenitud cuáles son sus metas y sobre todo sus ventajas competitivas.

Que debe hacer una empresa u organización para no dejarse atrapar por el tradicionalismo que vuelve queriendo recuperar los espacios pre pandémicos. Aquí les recomiendo un interesante libro. «Reinventando la organización» de los autores Dave Ulrich, Arthur Yeung 2020

Para estos prestigiosos investigadores son cuatro las capacidades cruciales para que las empresas y los ecosistemas prosperen y sobrevivan en el contexto actual:

• Detección externa: Capacidad de adquirir, analizar y aplicar información sobre tendencias y cambios en el mercado.(Buena capacidad de observación)

• Obsesión por el cliente: (yo lo llamaría foco en los clientes) Capacidad de centrarse en satisfacer las necesidades desatendidas de los clientes actuales y futuros, así como el cambio mental de servir a los clientes y anticipar o incluso crear sus necesidades.

• Innovación constante: Capacidad de fomentar la creatividad y el ingenio en productos, servicios, modelos de negocio, etc. (leer y aprender constantemente)

• Agilidad en todas partes: Capacidad de mejorar y experimentar rápido. Cuando hay agilidad, los recursos escasos se pueden mover rápidamente dentro de la empresa para aprovechar al máximo las mejores oportunidades. (Mucha flexibilidad cognoscitiva)

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Además, le agregaría un quinto elemento como es el aspecto relativo a la Comunicación organizacional: Es la capacidad para saber comunicar la nueva realidad social. Es necesario hasta la construcción de un nuevo lenguaje.

En este año, considerado el punto de inflexión y de grandes cambios para las una sociedad que aún está sumergida en una crisis, es fundamental que todos apostemos por la irrupción de nuevas ideas.

INGLES

In countries like ours, thanks to the pandemic, we have taken a few steps forward in terms of online education. The government, universities and private institutions finally decided to use the various technological platforms for distance education. For many years, specialists had been suggesting the need to develop this modality for those careers with a high theoretical content. As for teleworking, it was a real innovation for many companies and especially for people, who were used to religiously attend an office for twenty years. The return to the new normality after the intense period of the unfinished pandemic of covid-19 has brought back old patterns and styles of functioning of organizations in the world. As the measures against the pandemic have been relaxed and no one seems to be able to stop the virus, we have regressed in organizational matters.

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In many educational institutions, not only did they return to face-to-face activity, but teachers no longer accept to receive school work via email. Also, the bosses have returned with the role of foremen, who are more concerned with the worker's compliance with the work schedule than with the assigned activities. Not to mention the public administration. In the private sector, long working hours, poor staff training and obsolete sales techniques are some of the characteristics that have made a triumphant return.

In this year 2023, the construction of a new social narrative is of vital importance to continue on the path of progress and development. Human beings are characterized by being linguistic, by communicating, by expressing ourselves, by creating and recreating ourselves through language. Therefore, every aspect of the society in which we live is linked to our communication. The construction of a disruptive organization depends on a way of communicating and having clear objectives for the next 30 years. For this I recommend that you start by reading this quote from ECLAC 2022, where this UN agency proposes public investment strategies for the recovery of public services.

"Therefore, it is advisable to promote a design of investment policy and tax incentives that maximizes their possible synergies, so as to limit the costs associated with each instrument. It is possible to maximize synergies between public investments and tax incentives, first, by setting shared objectives and goals, so that they are aligned, and, second, by weighing their comparative advantages in order to achieve the goals set." ECLAC Report "Economic Survey for Latin America and the Caribbean 2022. Source

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This important multilateral organization recommends both public and private organizations to have clear and aligned objectives and goals and, secondly, to have clear competitive advantages.

Now, if an organization has done well with online work, why should it go back to the old model? In Caracas there are already large companies in the food sector that are testing with working hours until two o'clock in the afternoon and from Monday to Thursday, so far the results have been very favorable. There are great expectations that this irruptive model will spread to many other organizations. This implies knowing fully what its goals are and, above all, its competitive advantages.

What should a company or organization do to avoid being trapped by the traditionalism that returns wanting to recover the pre-pandemic spaces. Here I recommend an interesting book. "Reinventing the organization" by the authors Dave Ulrich, Arthur Yeung 2020.

For these prestigious researchers, four capabilities are crucial for companies and ecosystems to thrive and survive in the current context:

• External sensing: Ability to acquire, analyze and apply information about trends and changes in the market.(Good observation skills).

• *Customer obsession: (I would call it customer focus) Ability to focus on meeting the unmet needs of current and future customers, as well as the mindset shift of serving customers and anticipating or even creating their needs.

• Constant innovation: Ability to foster creativity and ingenuity in products, services, business models, etc. (constantly reading and learning).

• Agility everywhere: Ability to improve and experiment quickly. When agility is present, scarce resources can be moved quickly within the company to take full advantage of the best opportunities (Lots of cognitive flexibility).

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In addition, I would add a fifth element such as the aspect related to organizational communication: It is the ability to know how to communicate the new social reality. It is necessary even the construction of a new language.

In this year, considered the turning point and of great changes for a society that is still immersed in a crisis, it is essential that we all bet on the emergence of new ideas.